Condiciones generales de Venta y Política de Privacidad
Condiciones Generales de la Venta
Las presentes Condiciones Generales regulan la venta de los productos presentados en esta web por Teoyleo S.C., con CIF J99211625 y domicilio fiscal en C/San Lorenzo, 30, oficina B en Zaragoza, España, inscrita en el Registro del Gobierno de Aragón: Z/2008/30193.
1º PRECIOS - IVA - FACTURACION
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español, si la dirección de entrega está en territorio español, salvo Canarias, Ceuta y Melilla.
El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA, por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.
Usted nos autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electrónico, si bien podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato.
2º COBERTURA GEOGRÁFICA
Los productos ofrecidos se pueden adquirir en España, Unión Europea y en el resto del mundo.
3º SISTEMA DE PAGO
Como norma general todos los pagos deberán realizarse en euros, independientemente del sistema de pago y país procedente de la compra.
4º RECLAMACIONES
Para cualquier reclamación pueden dirigirse a nosotros a través de nuestro formulario.
Será preciso que nos indiquen: nombre y apellidos, teléfono de contacto ó e-mail, país y motivo de la reclamación. Nosotros le atenderemos lo antes posible.
5º DERECHO DE DESISTIMIENTO
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a la dirección, C/San Lorenzo, 30, oficina B en Zaragoza, al teléfono 691 498 135, o escribiendonos a nuestro formulario de contacto su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). Podrá utilizar este modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los productos en la siguiente dirección: "C/San Lorenzo, 30, oficina B en Zaragoza, España", o solicitarnos la devolución a través de nuestra mensajería, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Si la devolución de la mercancía es gestionada a través de nuestra mensajería, deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
No tendrá usted derecho a desistir del contrato cuyo objeto sea el suministro de tejidos cortados a medida y/o revistas.
En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de contacto, facilitando los datos del pedido, así como del daño que sufre, o bien llamando por teléfono al número 691 498 135 donde le indicaremos la forma de proceder.
6º PEDIDOS INCOMPLETOS O ERRÓNEOS
En el caso de que un cliente reciba un pedido incompleto (por ejemplo, falta una referencia) o con una mercancía errónea (por ejemplo, confundir un estampado con otro, o un modelo de cremallera con otro), se gestionará a la mayor brevedad posible la devolución del importe de la mercancía incompleta o errónea, por el mismo medio que se recibió el pago del pedido, siempre y cuando la sustitución no sea posible por razones de costes en el transporte o falta de stock.
7º LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Costurika no se hace responsable de los daños producidos por un mal uso del producto.
No asumimos responsabilidad por la información contenida en las páginas web de terceros a las que se pueda acceder por enlaces o buscadores desde nuestra página.
Los pedidos enviados mediante correos, una vez que el pedido ha sido enviado, ya no somos responsables del paquete o los artículos enviados dentro del paquete. No tenemos ningún control sobre las compañías navieras o los departamentos de aduanas, y no podemos recibir información distinta de lo que es un número de seguimiento.
8º MENORES DE EDAD
Para que un menor haga uso de nuestros servicios es necesario el consentimiento de sus padres, tutores o representantes legales. El acceso de los menores a cualquier servicio es responsabilidad de sus padres, tutores o representantes legales.
9º ACTUALIZACIÓN Y MODIFICACIÓN
Nos reservamos el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información contenida en nuestra web, en cualquier momento sin previo aviso, y sin asumir responsabilidad por ello.
10º ASPECTOS TÉCNICOS
No asumimos responsabilidad derivada de problemas técnicos o fallos en los equipos informáticos no imputables a nuestra sociedad que se produzcan durante la conexión a la red, así como de daños que pudieran ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera de nuestro control.
Los colores de las telas no se pueden reproducir con total exactitud y cambian dependiendo de la configuración de cada ordenador, por lo que pueden sufrir ligeras variaciones con la realidad.
11º LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
Estas Condiciones Generales se interpretarán según la legislación vigente en España sobre la materia, mediando siempre la buena fe.
12º DIRECCIÓN DE ENTREGA EN ENVÍOS CON DESTINO ESPAÑA
Enviamos nuestros pedidos con la agencia de transportes Nacex. Esta agencia distribuye los paquetes en funcion del codigo postal del destinatario. Es responsabilidad del cliente indicar correctamente el código postal, en donde hay que realizar la entrega. Un código postal erróneo puede ocasionar que el envío vaya a otra delegación, esto ocasiona gastos adicionales y demora en la entrega al ser necesaria una reexpedición. Si el código postal facilitado es incorrecto y la agencia que tiene el paquete para entregar no reparte en ese codigo postal, nos vemos obligados a reexpedir el paquete con un coste de 7€ que deberá abonar el cliente.
13º PEDIDO MÍNIMO
El pedido mínimo para poder gestionar un pedido en nuestra tienda de telas de Costurika es de 10€, sin contar los gastos de envío. Pedidos que no cumplan esta cantidad mínima de 10€ podrán ser cancelados.
14º RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LINEA
Resolución de litigios en línea conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Política de privacidad
Confidencialidad y protección de datos
A efecto de lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Costurika informa al Usuario de la existencia de un fichero automatizado de datos de carácter personal creado por y para Costurika y bajo su responsabilidad, con la finalidad de realizar el mantenimiento y gestión de la relación con el Usuario, así como las labores de información. En el momento de la aceptación de las presentes condiciones generales de venta, Costurika precisará del usuario la recogida de unos datos imprescindibles para la prestación de sus servicios.
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La cumplimentación del formulario de registro es obligatoria para acceder y disfrutar de determinados servicios ofrecidos en la web. El no facilitar los datos personales solicitados o el no aceptar la presente política de protección de datos supone la imposibilidad de suscribirse, registrarse o participar en cualquiera de las promociones en las que se soliciten datos carácter personal. De acuerdo a lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos personales que se obtengan como consecuencia de su registro como Usuario, serán incorporados a un fichero titularidad de Costurika con C.I.F NCIF y domicilio en Avda. Juan Carlos I, teniendo implementadas las medidas de seguridad establecidas en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre.
Exactitud y veracidad de los datos facilitados
El Usuario es el único responsable de la veracidad y corrección de los datos incluidos, exonerándose Costurika de cualquier responsabilidad al respecto. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. El usuario acepta proporcionar información completa y correcta en el formulario de registro o suscripción. Costurika no responde de la veracidad de las informaciones que no sean de elaboración propia y de las que se indique otra fuente, por lo que tampoco asume responsabilidad alguna en cuanto a hipotéticos perjuicios que pudieran originarse por el uso de dicha información. Costurika se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información contenida en sus páginas web pudiendo incluso limitar o no permitir el acceso a dicha información. Se exonera a Costurika de responsabilidad ante cualquier daño o perjuicio que pudiera sufrir el Usuario como consecuencia de errores, defectos u omisiones, en la información facilitada por Costurika siempre que proceda de fuentes ajenas a Costurika.
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Menores de edad
En el supuesto que algunos de nuestros servicios vayan dirigidos específicamente a menores de edad, Costurika solicitará la conformidad de los padres o tutores para la recogida de los datos personales o, en su caso, para el tratamiento automatizado de los datos.
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Costurika no realizará cesión de datos de los usuarios a terceros.
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Podrá dirigir sus comunicaciones y ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición por correo ordinario dirigido a Costurika C/ Pedro Atares 4 Local. Para ejercer dichos derechos y en cumplimiento de la Instrucción 1/1998, de 19 de enero, de la Agencia de Protección de Datos, es necesario que usted acredite su personalidad frente Costurika mediante el envío de fotocopia de Documento Nacional de Identidad o cualquier otro medio válido en Derecho. No obstante, la modificación o rectificación de sus datos de registro se podrá realizar en el propio Site identificándose, previamente, con su usuario y contraseña.
Medidas de seguridad
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Aceptación y Consentimiento
El Usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos personales, aceptando y consintiendo el tratamiento automatizado de los mismos por parte de Costurika, en la forma y para las finalidades indicadas en la presente Política de Protección de Datos Personales. Ciertos servicios prestados en el Portal pueden contener condiciones particulares con previsiones específicas en materia de protección de Datos Personales.